多くの受験者が同じようなことを話しているということをお伝えしました。この部分については「分かるような気はするけどどうしたら良いか分からない」という質問を多く頂きました。ですからちょっと具体的にお話します。
たとえば自分はカッコイイ洋服のショップの定員になりたくて応募するとします。
その時の志望動機の中で「お客様を1番に思った接客ができる店員を目指します」と書くとします。でも「お客様を1番に思った接客ってなんなの？？」ということになりますよね。
「最初に結論をもってくる」という原則からすると、最初にこの文を言ってから細部を後で話すことになるのですが、最初にこう言ってしまうと聞いている面接官は「またか・・」と思って興味も半減してしまうのです。
どんなに結論を先に言ったとしても"言い方自体がありふれた言い方"なのでもう面接官は興味を失ってしまうのです。「でも、自分が作った言い方がありふれた言い方かどうか、自分ではよく分かりません」という質問も頂きます。
自分が作った言い方がありふれたものであるかどうか。これを判断する基準はあります。簡単です。
それは、「自分が最初に作った文章はありふれたものである」ということです。
自己ＰＲや志望動機などは最初に自分で文書を書いてみますよね。でも受験者が面接のために書いた文章は、ほぼどれも大差はありません。
しかしこう言うと「自分は文章力があると思っている人」ほど反論してきます。しかし、そういう人ほど「文章力があると思っている人のパターン」で返答をしてしまうのです。
分かりやすく言うと、文章を書く習慣のない人は、書く習慣のない人のパターンで自己ＰＲや志望動機を作ります。
そして、自分は文章が上手いと思っている人は自分が文章が上手いと思っている人のパターンで書くのです。
面接官からしたら要するに、文章を書く習慣のない人のパターンで話しているのか、文書が得意だと思っている人のパターンで話しているのか、の違いでしかないということです。
どちらも、面接官にとっては「またか・・」の対象になるんですね。
では、どうすればよいのか。
それは、「何回も文章を書き直す。または、そのことについてアイディアを出しまくる。」ということです。
「お客様を1番に思った接客」って何なのか？
・必要以上に声をかけない
・お客様がお店に入るやいなや売り込みをしない
・いつも笑顔を絶やさない
・しっかりお辞儀をする
・うるさい声で接客をしない
などなど・・
自分で思いつく限り、それこそ「もう全く何もでません」というほどに文を書き、そして直しまくるのです。
そうすることで「何度も文章を直してきた人のパターン」で自己ＰＲや志望動機が作れるようになるのです。
複数の採用を勝ち取る人の共通点がまさに「何度も文章を直してきた人のパターン」で話す人なんです。お分かり頂けましたでしょうか？
今回お話ししたかったことは「ありふれた言い方から脱する方法」です。
私も以前はよく学生からの電話をとっていたのですが、「電話だから」とちょっと電話を軽く見ている学生がいるようなので、ここで注意を促したいと思います。
電話というのは相手の顔が見えない分、声ひとつで相手がどういう態度で話をしてきているか、実はすぐに分かるんです。
仕事で電話を多くとるようになれば、誰もが分かるようになるのですが、「電話のかけ方」で、その人の仕事への姿勢が分かってしまうんです。
いくら面接の自己ＰＲで、「私は相手の話をしっかり聞き・・」などとアピールしても電話１本でそれが本当かどうかすぐにバレます。
「たかが電話」なんて絶対に思わないでください。
そこで、電話についての必ず抑えて欲しい２つのポイントをお教えします。
まず「絶対に静かな場所で電話する」ということ。
携帯電話で電話をすることがよくあると思いますが、駅周辺や繁華街の中のようにざわついたところでは絶対にかけないでください。
「どこで電話をするか」であなたの"相手へのおもいやり"が分かります。そして「あせって早口にならない」ということが重要です。
特に学校名と自分の名前を早く言う人が多いのですが、その２つは会社がしっかりと聞き取りたいところですので、「他の部分よりも、ゆっくりハッキリ話す」ということを心がけてくださいね。
電話については、この２点必ず覚えておいてください。
]]>私は仕事を通じて、同じ面接官をしている方々と知り合う機会があるのですが、そこで「面接しているとこんな人いるよね」「嫌だよね」という話がでます。
あなたは、どういう人が１番嫌われていると思いますか？
実は１番印象が悪いのは「面接官の目を見ない」なんです。あなたも、よく聞きませんでしたか？「人の目を見て話をしなさい」と。
面接でもまさにそれなんですね。ただ、受験者にとって、面接官の目をマジマジと見るのは抵抗があると思います。
そこで１つアドバイス。「面接官の口元を見て話をしましょう」です。
目を見るのが抵抗があれば口元で十分なんです。実際、面接官からは受験者が口元を見ていても目を見ているように見えます。
ですから別にわざわざ目を見なくても口元を見るだけで十分なんですね。これで、嫌われる受験者ワースト１は回避できます。是非、実践してみてくださいね。
]]>よく本屋で面接に関する本を見るのですがその時に見つけた本のタイトルが「採用をもらうための５０のポイント」でした。
一見すると、普通のタイトルかと思うかもしれませんが、私はこれを見て複雑な気持ちになりました。
「ポイントが５０って・・・」
「この本は全然ポイントが絞れてません」と言っているようなものです。そもそも、５０ものポイントなんて、読んでるそばから次々に忘れていきませんか？私は覚えていられません。
やっと読み終わる頃には、何が一番重要だったのかもよく分からない...。こんなことをしていても本当に面接が上達するはずがありませんよね。
私は自分が面接でとても苦労したので、同じような思いを他の受験者にしてほしくないと思っています。
私も面接ノウハウを作成していますが、お伝えするノウハウはポイントが４つです。
当然ですが、面接が上達するためのポイントは他にもたくさんあります。この４つで本当に全てを網羅している！なんて言う気もありません。
しかし、私が今まで面接官として経験してきな中で、
●採用をしっかり勝ち取っている人が共通にやっていること
●不採用者が共通していること
この２つを徹底的に調べ、そして「誰でも」「簡単に」「すぐ実行できる」レベルに落とし込んだものです。
要するに私が言いたのは、面接法と一口に言ってもそれは数限りなくあるということです。
それらを並べていったらそれこそ１００個でも２００個でも出てきます。それだけのものを全部覚えて実践しようと思っても無理です。時間の無駄です。
ですから、もしそういう本をあなたが持っているのであれば、その本の中から「これは大切だ」と思うものを３つだけ抜き出してください。
その３つを必ず面接で実行するのです。それ以外はバッサリ捨てる。ちょっと怖いかもしれませんが、あれもこれもやろうとしてすべて中途半端になるくらいなら３つだけでも集中して行った方が印象は全く違ってくるはずです。
すべてを実行するのではなく、
●やることを絞る
●それだけに集中する。
今回お伝えしたかったことは以上です。
]]>１日の労働時間は８時間。この８時間をどれだけしっかり意識して行動できるか。それがあなたが入社後に、仕事をしながら「伸びる」ことができるかどうかの分かれ道なんですね。
企業が面接をするときは、当然その人の「将来性」を考えて選考します。将来伸びるかどうかを見るのにこの「時間への意識」がきちんとしているかどうかはとても大切なのです。
では一体、あなたはどこで「時間管理」をアピールすれば良いのか？というと、それは「面接会場に入る時間」です。当たり前ですが、面接時間に遅れて来るなんて最悪です。
ギリギリの時間で会場入りするのも問題外です。最低でも１０分前にはいつでも会場入りできる体勢にします。お勧めは３０分以上前に付き会場の建物周辺を見回ることです。
もし、受験する企業が店舗を持っているところであれば、そこに立ち寄りじっくり店内を見てから面接会場に向かうのがベストです。
そして、あなたがその時感じたことを、面接のときにさりげなく言うのです。「先ほど、この会場に来る前に店舗を見させていただいたのですが・・」このような感じで話します。
自分の目で見た感想と言うのは強力な威力を発揮します。もし、店舗がなければ面接会場の建物の周辺を回ってみるのもいいです。
「ちょっと早くついたので、周辺を散歩してました」という台詞が言えればＯＫです。なぜこれだけでＯＫなのかというと、それだけの"事前準備"をしていることをアピールできるからです。
「事前準備」と「時間管理」は一見すると違うように見えるかもしれませんが、内容は同じことです。"時間の意識"がなければ「事前準備」は生まれません。
このことを「学生でありながら既に出来ている」と印象付けるのはとても重要なことなんです。社会人として信用される人間になるためには"時間"の考え方は絶対にはずせません。
あなたも、競争率の高い面接で採用を勝ち取りたいならば、これからは常に"時間"を意識して、「時間に追われる」ようなことがないようにしましょう。
今日の昨日と今日の話は別に新卒者に限ったことでは全くありません。転職者でもこれができていない人は本当によくいます。
面接会場に３０分前についてゆっくり準備している人がどれだけいるか考えたら、それをただ「実践」するだけで、もう１歩先をいくことができます。是非、実践してください。
]]>この質問はこれから就活を始めようとしているある学生さんからのものです。
確かに学生からしたら、面接官が一体どのような目で受験者を見ているのか気になりますよね。
面接官の視点と言っても、基本的には特別なものではないです。面接官だって１人の人間ですから、あなたがやられて嫌な気分になることは、面接官だって当然嫌です。
ただ、学生と違うのは「社会人として必要最低限の要素」についてだけは厳しく見ているのです。
その「社会人として必要最低限の要素」とは「礼儀」と「時間管理」です。「礼儀」なんて聞くとちょっと古臭いなと思うかもしれませんが非常に重要なポイントです。
面接をしていて目立つのが「しっかり挨拶ができない受験者」がとても多いということなんです。学生なら学校で散々やっているはずなんですが、いざ就職面接となると全く声が出ていない学生もめずらしくありません。正直、この時点でとてもがっかりします。
面接官がもしあなたに一度でも「がっかり」する印象を持ったら、まず採用はないと考えてください。
そこで今回はまず、「礼儀」のお話です。「礼儀」とはズバリ「挨拶」です。挨拶を大きな声ではっきりされて嫌な顔をする面接官はいません。
たったこれだけのことなのに、しっかり意識して出来ている学生はほとんどいません。
まずは挨拶を大きな声で。これだけ覚えてください。
]]>スマップの「世界に一つだけの花」が以前にヒットして以来「ナンバーワンよりオンリーワン」という歌詞が企業にも気に入られています。
会社説明会に行けば企業がこの言葉を使ったり会社の偉い人が「ナンバーワンよりオンリーワンの社員を目指せ」とか言ったり、もうずーっとあちこちで嫌になるほど聞くようになりました。
確かにこの言葉の意味は良いと思います。これはあくまで企業側が「こういう社員を目指してね」ということを伝えるために使うのには適していますが、問題なのはこのフレーズ自体を受験者が面接で言ってしまうことです。
面接官が受験者から聞きたいのは、「ナンバーワンよりオンリーワン」という言葉ではなく、「どういう社員がオンリーワンだと思うのか」という具体的な内容です。それを自分の言葉で伝えて欲しいのです。
例えば、あなたが初めて会った人に「自分はしっかりした人だと思われたい」と思ったら、自分で「私はしっかりしています」と言っても相手は「ふーん。この人はしっかりしていると"思われたい人"なんだ」と思ってしまうでしょう。
こういうときは、「私は高校時代は３年間無遅刻無欠席でした。」と言った方がよほど「まじめな感じ」を与えられますよね。要するに「しっかりしている」と思われるような"根拠"を話した方が良いということです。
企業説明会で、もし志望している会社が、「ナンバーワンを目指す人よりオンリーワンを目指す人が欲しい」と言っていたなら、「オンリーワンを目指している」と思わせる行動や考え方を伝えるべきなんです。決して「オンリーワンを目指しています」とそのまま言ってはいけないんですね。
オンリーワンを目指すわけですから、自分の目標としている人物像の"表現方法"も１００人に１人くらいしか言わないものを用意しないといけません。「無遅刻無欠席の社員」とか「向上心のある社員」とか言っているレベルでは根拠にならないということです。
じゃあ、１００人に１人の"人物像の表現"はどうすれば良いかと言えば以前お伝えした「１００個書く」が使えるということになるのです。
「えー。」「面倒臭い。」そんな声が聞こえそうですが、こういうところこそ他の受験者と差を広げるチャンスです。
今回は「ナンバーワンとオンリーワン」のことを例に上げましたが、面接では多くの受験者が、「こう思われたい」ということをそのまま言葉にしてしまっています。そうじゃなくて、そう思われるための「根拠」を話すということを忘れないでください。
]]>まず、よく試験官の人が見ていない場面でエキサイトする学生がいるのですが、これは当然意味がありません。
グループディスカッションというのは多くの人の中でいかに協調的に、なおかつ自主的に行動ができるかを「試験官に見てもらうか」というテストです。
ですから、試験官に見られていない場面では、まずは同じ受験者同士でコミュニケーションを図った方が良いです。
あと、話を無意味に盛り上げようとする人もいますがこれもやめた方がいいですね。
■人の話をよく聞く
ということも言われますがこれは「当たり前」です。
「話の聞き方」というのもありますが、それよりも最近の学生はしっかりと自分の意見を伝える、ということを嫌がる人が多いので、「まずは発言する」ということを心がけた方が良いです。
しかし、やみくもに何でも発言をするだけでは当然ダメです。
そこで、私がアドバイスすることは、
■「発言数は多く。内容は短く。」をモットーにする。
ということです。
話のつまらない人というのは必ず話が長いものです。これは結構グループディスカッションにも当てはまることなんですね。
ですから、自分が発言をするときは極力まとめて長く話さない。しかし、発言回数は落とさない。
この２つが守れれば、かなりの確率でグループディスカッションを通過できるようになると思います。
]]>もうお分かりかもしれませんがグループディスカッションというのは話の内容で相手を打ち負かすものではありません。
では、面接官は何を見るかというと、
■話の流れを理解できているか
■人の意見を尊重しつつ自分の意見を言えているか？
というこの２点なんですね。
この２つが出来ていることを同時にアピールするために、「何番目に何を言うか」が重要になるのです。
グループディスカッションが苦手な人には、私はまとめ役か１番最初に発言することをおすすめしています。
まとめ役というのは、立候補で決まる場合がありますので、そのときは進んで挙手してください。
もし、進行が下手でも「最初に手を上げた」という事実が非常に強く印象に残りますし、その実行力が買われます。
進行役にならなかったら、題目に対して一番最初に意見を言う人になってください。
最初の意見というのは、その後の進行の指標になりますので、変な意見を言ってしまったとしても、その意見の反論がでるだけで逆にグループディスカッションが盛り上がったりする場合もあります。
２番目以降は既に出た意見も考慮にいれますが、絶対に否定をしない方がいいと思います。
おかしな意見だな、と思ってもその中からちょっとでも賛成できる部分を探し、「○○さんのご意見は○○の部分については賛成できますが、他のところは○○だと感じました。」というように、必ず反対の意見を言う場合でも、最初に賛成できるところを加えた方が良いです。
グループディスカッションはどの意見が良い、悪い、を競う場ではありません。
■話の流れを理解できているか
■人の意見を尊重しつつ自分の意見を言っているか？
これが面接官が見るポイントです。
]]>エントリーシートというのは、基本的にたくさんの言葉を受験者に書かせています。書くこと自体が結構大変だと思います。
ただ、はっきり言うと企業側がエントリーシート（以下ES)を全て端から端まで読んでいるかというと、実際はそうじゃない場合がほとんどです。そもそも1枚1枚全部きっちり見ることは不可能です。
それを踏まえて効果的なESの書き方をお伝えします。
そのESの効果的な書き方とは・・・
１．必ず欄は全てビッシリ埋める。
２．結論は必ず最初にもってくる。
以上の２つです。
ＥＳの記入欄というのは結構広く取ってありますが、これがビッシリと最後まで埋まっている、というのが実は１番重要なんです。
これはあまり大きな声では言えませんが、内容よりも「最後まで埋めてある」だけで、その受験者の真剣度をみているんですね。
そしてそれを読んで審査する人のために内容をすぐに分かってもらえるよう「結論を最初にもってくる」ということが重要になります。
これは面接と同じことがESでも当てはまるというわけです。面接でもESでも基本は同じです。
それをなぜわざわざ私が繰り返すと言えば「ほとんどの人がそれをやらないから」です。
だから通るのです。結論は至ってシンプルです。これが理解できたら後はやるだけです。頑張って記入欄を埋め尽くしましょう。
]]>私が面接をしていると、毎年必ず複数の企業から採用をもらってくる人に出会うのですが、彼らは面接の時に「いちいち面接官が反応してしまうような言葉」を使います。
逆に採用が中々もらえない人たちはみんな同じような「面接官が聞き飽きた言葉」を並べてくるのですが、採用を複数勝ち取る彼らは発す言葉が根本的に違うのです。
私はここの部分が不思議でした。どうやったら、面接官がいちいち反応するような言葉を言えるようになるのか？
そんなことを考えていたある日、ある学生が言った言葉にその秘密が隠されていたのです。
私：「君、自己ＰＲはどうやって考えたの？」
受験者：「え？あの・・・。とにかく書きまくりました。何がよい自己ＰＲか分からなかったので、とにかく書きまくりました・・・。」
実はこれ、私も学生時代にやったことだったんです。そこで、ハッと気がつきました。これは使えるんじゃないか。この発想を使い、私はある後輩にアドバイスをしてみました。
すると・・・なんとその後輩は、いきなり内定をもらうことに成功してしまったのです。
後輩に私は一体何をやらせたのか？その方法とは、
「自分の良いとこ１００個書け」
以上。
「けっ」と思う前にこの凄いメリットを聞いてください。私は以前から、「不採用者がみんな同じ話ばかりする」ということを言い続けていました。
それを踏まえて聞いて欲しいんですが、まずとにかく自分自身の良いところを１００個書いてみるんです。
とりあえず書こうとすると、まあ１０個くらいはすぐに書けると思います。
「明るい性格」「誰にでも親切にできる」「意外と我慢強い」「好きなことにはとことん集中できる」こんな感じで。
１０個くらいなら、すすーっと書けちゃいます。で、それをよく見て欲しいんですが、その１０個って、みーんなが面接のときに言ってる言葉なんですよ。
分かりますか？
面接で受験者が一生懸命に自己アピールしている言葉って、あなたが最初に思い浮かんだ１０個の言葉ばっかりなんです。
みんなして、自分が最初に思い浮かんだ５，６個の言葉で満足して「自分」をアピールしているんです。それじゃあ面接官にはどれもこれも同じような内容に聞こえて当たり前なんですね。
私が「不採用者は同じ事ばかり言っている」と言った意味が少しは分かりましたでしょうか。
あなたには、自己分析に時間を費やしている暇があるなら自分の良いところを１００個ひたすら考えて欲しいんです。
そしてひたすら書く。大体３０～４０あたりできつくなってきます。７０個あたりで自分でも「ほんとかよ！」って突っ込みたくなるような褒め言葉が出てきます。
で、９０個過ぎたあたりから・・・"採用者が使う言葉"が出てきます。考えて、考えて、搾り出して、搾り出して出てきた言葉です。
それはあなたにとって、本当に貴重な言葉です。
もう、そこら辺の"１次面接落ち"の受験者たちより断然質の高い言葉が出てきているはずなんです。それを面接のときに使えばいいのです。
これをやってから面接に行って他の受験者たちの言葉を聞くと、「あぁ。あなたたち、まだそんなこと言ってんのね。浅いわ。」なんて思えてくるわけです。本当です。
だから、１００個自分の良いところを書いてください。絶対やってください。やったら自分が変わります。
]]>実はこのポイントは、私がお話すると十中八九の人は「そうですか」と言いながら、納得はしていない顔をします。
これはなぜかというと、受験者が自分の頭の中だけで「それはあまり重要なことじゃないな」と判断しているからだと思います。
採用を複数勝ち取る人が実際にやっていること。それは話の内容ではなく面接での和やかな雰囲気作りです。具体的に言うと「笑顔」です。
・・・
拍子抜けしましたか？
はっきり言いますが、不採用を繰り返す人ほどここを馬鹿にします。本当に馬鹿にします。
でも、採用を勝ち取る人は、「にこやかに人と接すること」の本当の意味を体で実感してるはずです。だって、それで面接がやりやすくなるわけですから。
面接試験で「面接がやりやすくなること」がどれだけその受験者にとって優位に働くことになるのか。それを採用を勝ち取れる人は身を持って体験しているわけです。
面接官の立場から言わせてもらうと、にこやかに面接を受ける受験者をみて、嫌な気持ちになる面接官はいません。たとえ緊張してうまく話ができなくても、にこやかに面接に取り組もうとしている受験者には面接官も話しやすい場を提供してくれるものなんです。
]]>もし、これからお話することにあなたも心当たりがあるなら、今日限りで絶対に改善してください。
◆自分の長所を一言で言えない。
自己PRを必要としない面接は存在しません。面接の場で「自己PRをしてください」と言われなかったとしても、だからといって自己PRが必要なかったわけではありません。
むしろ、面接というのは全体を通して、あなたの自己PRの場なのです。面接官が「自己PRをしてください」と言わなかったら、違う言い方で自己PRをしていかなければいけないのです。
あなたの長所が面接官にしっかり伝わらなければ、採用などありえません。面接官にしっかり伝えるには「結論をしっかり言えること」が重要になります。
自分はどういう長所を持っているのか。一言でズバっと言える準備を必ずしてください。
◆自分の短所を一言で言えない。
これも「長所」とセットにして用意しておかなければいけないものです。ただし、ここで注意して欲しいのは「ただ短所だけを言って終わりにしない」ということです。
必ずその短所に対して、自分はどのように改善をしようとしているかをセットにしてください。
例えば、「私は人前で話すと、すぐ頭が真っ白になる」というのが短所だったとします。
これをこのまま話すのではなく「私は人前で話をすると、頭が真っ白になります。
ですから、必ずいつも事前に話すことをまとめて小さい用紙に書き準備をすることを心がけています」というように、"最後にはアピールできる部分に繋げる"ことを忘れないでください。
短所を聞かれて、そのまま正直に短所だけ言っていたのでは採用されないのです。
◆その会社でやりたいことが一言で言えない。
「あなたはこの会社に入って何をしたいですか？」この質問は、その受験者がどれだけ本気でその企業に入りたいかを調べるために面接官がよくする質問です。
その企業で自分は何をやりたいかをはっきりと言い切れないようでは、やはり採用はありえません。
自分が何をやりたいかを調べるには、その企業が何をしているかを知る必要があります。その企業がどういう事業を行っているのか、ホームページなどでしっかり調べ、そこから何をやりたいかを考えましょう。
以上の３点が「受からない受験者の３要素」です。
この３つの要素に共通しているのは、「一言で言い切れない」ということです。一言で言い切れるようになるには、やはり事前の準備が必要になるわけです。
面接がはじまっていきなり「不採用組」の仲間にならないよう、この３つは必ず改善しておいてください。
]]>